Responsable de service / Coach NIKE tous les genres
Carrires NIKE Retail
NIKE, Inc. ne se contente pas d'quiper les athltes de renomme mondiale: la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de rflchir, de rver et de crer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversit et la promotion de la crativit. La marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires ses cts. Chez NIKE, Inc., chaque personne met ses comptences et sa passion au service d'un march en constante volution, o les dfis sont nombreux.
Travailler en magasin, c'est reprsenter NIKE, Inc. En portant une attention constante la connaissance des produits et au service client, les quipes des magasins NIKE offrent aux consommateurs et consommatrices des expriences de qualit, jour aprs jour. De Londres Istanbul, chaque magasin possde sa propre vision et accueille une incroyable communaut de fans de sport et de style. Une carrire dans la vente chez NIKE requiert de la crativit et de l'ambition, mais offre aussi la chance d'voluer aux cts d'athltes et d'quipes parmi les meilleurs du secteur.
Ce qu'il nous manque pour complter la meilleure quipe de vente au monde? Quelqu'un comme VOUS!
Dans nos magasins NIKE, on utilise des intituls spciaux pour nos postes: par exemple, Head Coach pour un ou une responsable de magasin, Assistant Head Coach pour un ou une assistante responsable de magasin. De mme, Coach est le terme employ pour un ou une responsable de service, Lead pour un ou une responsable d'quipe et Athlete dsigne les vendeurs et vendeuses.

Rejoignez l'quipe NIKE, Inc.!
En tant que Coach, vous aurez pour mission de:
Mettre profit votre expertise du service de qualit pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une exprience de marque premium
Diriger, encadrer et motiver les employes de votre service et assurer une ambiance de travail agrable
Grer les activits quotidiennes de votre service pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numriques, le merchandising visuel, la surface de vente)
Identifier et amliorer certains secteurs en fonction des retours des consommateurs et consommatrices
tre ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE, y compris la formation de votre quipe
Veiller ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE
Cooprer avec vos partenaires commerciaux dans les magasins et au niveau du sige social
Plus prcisment, la structure de nos magasins se compose des 3rles de Coach ci-dessous:
COMMERCIAL
Diriger une quipe capable d'assurer une rception efficace des produits, la prcision des stocks et le respect des normes de prsentation visuelle
Veiller au bon droulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionne, prsentable et conforme aux normes de la marque
Collaborer avec les responsables d'quipes qui superviseront les diffrentes phases (rception des produits et prsentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'ensemble du parcours produit en magasin.
Se charger des lancements d'initiatives mensuels
Utiliser nos outils de reporting pour prendre les meilleures dcisions commerciales
Raliser un inventaire prcis pour rpondre aux commandes en ligne

EXPRIENCE DES ATHLETES
Veiller au bon quipement de l'quipe afin d'offrir une exprience de la plus haute qualit aux Athletes (Objectif)
Encadrer l'implication de l'quipe pour les activits NIKE Community Ambassador
Travailler avec la direction du magasin pour superviser les processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux employes
tre responsable du planning du magasin
Collaborer avec l'quipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture NIKE positive
EXPRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES
Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice
S'assurer que l'quipe a une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numrique
Suivre une formation spcifique et partager les acquis avec les services Athlete
Utiliser les donnes et les analyses pour dgager des perspectives et tablir des partenariats en vue d'une amlioration continue avec la direction du magasin

Les avantages:
Un salaire attractif qui volue en fonction du march et de l'exprience
La possibilit de recevoir des primes mensuelles
Des rductions avantageuses pour les employes, valables en ligne et en magasin
Un ensemble d'avantages intressants
Des opportunits exceptionnelles de dveloppement et de carrire
Des formations rgulires sur le leadership, la vente et les produits
Un environnement dynamique et motivant qui valorise la diversit, l'quit et l'inclusivit (DE&I)
Une tenue vestimentaire du personnel pour reprsenter NIKE et favoriser l'esprit d'quipe
Un accs aux activits sportives
Des opportunits pour participer des vnements NIKE uniques

Comptences requises:
Avoir la passion pour NIKE et/ou du sport
Avoir plus de 2ans d'exprience dans la vente et/ou dans un poste de responsable
Bien matriser l'anglais (crit et parl)
Avoir de l'exprience et des comptences dans la prestation de services de grande qualit aux consommateurs et consommatrices
tre capable de former et de faire voluer une quipe performante
Mettre l'accent sur la communication
tre suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends