ADRIANE MOREIRA: in Belo Horizonte, MG

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE MINHA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Energética e voltada para resultados concretos, profissional com mais de duas décadas de experiência na área comercial e serviços ao cliente. Contato constante com os clientes por telefone ou pessoalmente para fornecer informações sobre novos produtos ou serviços. Grande experiência em gestão de equipes, serviços financeiros e sistemas de registro de pedidos, dentre outros. Profundo conhecimento dos princípios e processos de avaliação das necessidades do cliente, cumprimento de normas de qualidade para serviços e avaliação de satisfação do cliente. PRINCIPAIS ATIVIDADES DESEMPENHADAS: ? Assegurar o atingimento das metas; ? Manter o alinhamento dos processos internos; ? Acompanhar e monitorar os indicadores da área; ? Analisar relatórios gerenciais, de vendas e processos; ? Realizar plano de ação que garanta melhorias a curto e longo prazo; ? Monitorar e acompanhar a equipe diariamente; ? Administrar conflitos e solucionar problemas; ? Visita em lojas, treinamento do time de vendas e Trade; ? Dimensionamento e mensuração dos resultados e adequada utilização das ferramentas disponibilizadas para o setor. FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA EXERCÍCIO DA FUNÇÃO (Sistemas / Softwares) Pacote Office. NET SALES, SMS, SIGMA WEB, FIQUE LIGADO, FGA, GED, FLUIG, TOTVS, ADP, Oracle e Contact Center.