Gerente Geral/Gestor Unidade de Operação/ Negócio

Other

* Grande vivência em áreas de Operações/Adminidtrativo/Academica e Comercial (presencial/EAD), com experiência em melhorias de processos, gestão orçamentária e ferramentas de gestão;
* Grande vivência no suporte a área Acadêmica em Unidades de Negócios, zelando pela qualidade da prestação de serviço e atividades acadêmicas, tais como ações sociais e publicações de revistas científicas nas Unidades;
* Gestão do desempenho operacional alinhado a estratégia da organização, com grande experiência em utilização de ferramentas de Gestão (Six Sigma, PDCA);
* Sólida experiência em gestão orçamentária, responsável pelo budget operacional de até R$ 160 MM e Gestão de CAPEX de R$ 5 MM/ ano;
* Implantação de processos e manuais de operação, melhoria na satisfação de clientes e clima organizacional;
* Responsável pelo business plan e expansão de negócios, através da implantação de unidades operacionais;
* Gestão de rede de unidades próprias e parceiras, em âmbito nacional;
* Facilidade de trabalhar em equipe, liderando grupos heterogêneos, convertendo sua força de trabalho para resultados que criem valor para as pessoas e para a empresa;

• Dono da obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais, administrativos, acadêmicos e comerciais, em conformidade com os padrões estabelecidos pelo grupo, seus princípios e filosofia de atuação.
• Gerenciamento das vendas/ matrículas e acompanhamento dos resultados diários da unidade, de acordo com a elaboração do plano de ação estratégico e análise do funil de vendas;
• Organização e controle dos recursos administrativos e financeiros da unidade, garantindo sua correta utilização e gerando uma margem de contribuição positiva;
• Garantia e manutenção das instalações em perfeito funcionamento, com relação a manutenção predial geral;
• Elaboração de calendário, distribuição de carga horária, horário de aulas, atividades para Instrutores, dentre outros;
• Realização, junto ao Coordenador Acadêmico, do processo de avaliação de desempenho do Instrutor, visando favorecer o processo educativo;
• Execução das determinações dos órgãos ao qual a unidade está subordinada, fazendo-se cumprir a lei no que tange sindicato, órgãos fiscais e reguladores.
• Contatos com a direção de outras empresas, entidades de classe e órgãos governamentais, visando a harmonizar esforços que se traduzam em benefícios para os clientes, o mercado e a comunidade em geral.

a demandas com todos os departamentos do escritório Central;
• Participação em todo processo seletivo da contratação de gerentes de Cinema. Desde o acionamento ao RH para abertura da vaga ao processo de treinamento do novo gerente;
• Envolvimento no processo de treinamento de todos colaboradores da Equipe Gerencial. Acompanhamento semanal durante reunião gerencial e presencial em visitas. Nesta deverá validar o preenchimento e execução da programação do GGC;
• Manter as contratações dentro dos padrões de legislação da empresa, bem como garantir que o perfil desejado pela empresa foi obedecido, no que se refere a perfil desejado, trabalho este entregue pelo DP;
• Garantir os treinamentos, orientações, e execução das metas comerciais estão sendo devidamente executadas pelo gestor em cada unidade, junto ao seu me;
• Avaliar diariamente as informações do relatório Stat Cinema. Deverá avaliar faltas, erros e possíveis desvios;
• Avaliar conjuntamente o treinamento e desenvolvimento dos Operacionais/Comercial/Treinadores. Deverá analisar: ? sua atuação; ? perfil adequado ao cargo; ? planejamento por tarefas e capacidade de entrega;
• Ter atuação nos números e ações no programa de relacionamento dentro de sua regional; CINESYSTEM
• Disponibilidade integral para as demandas emergenciais relacionadas às operações;
• Participar de reuniões com a diretoria. Nesta deverá trazer análise de sua regional. Já com propostas de ações, para deliberação com a diretoria;
• Efetuar reuniões semanais com gerentes locais. Estas com foco em ações de melhoria dos resultados, reforço nos controles, qualidade e limpeza, treinamento das equipes do MPX e aumento de ações que gerem receitas;
• Manter a diretoria Informada nas tomadas de decisões que possam acarretar alterações de procedimentos ou controles na Rede;
• Aprovação das compras de seus MPX, garantindo o cumprimento do orçamento mensal da empresa;
• Validar os orçamentos que extrapolam o valor do orçamento mensal, com três orçamentos e repasse para diretor responsável para aprovação formal;
• Participar de negociações junto aos prestadores de serviço e produtos. Assim podendo replicar para outras operações estes benefícios;
• Fazer visitas operacionais periódicas as operações checando: ? procedimentos padrão estão sendo aplicados; ? treinamento; ? área financeira; ? Indicadores comerciais; ? atuação da equipe em atendimento; ? Recursos Humanos; ? Auditoria de estoque; ? outras demandas pontuais necessárias; ? Manter relacionamento próximo com a equipe de gestão do shopping;
• Acompanhar o desempenho das ações, planejamento e resultados das vendas corporativas;
• Preenchimento de relatório de visitas mensalmente;
• Garantir que tudo no cinema esteja de acordo com a legislação vigente;
• Buscar junto com Gerente de Cinema, parcerias externas com empresas, veículos de comunicação que visem a geração de fluxos nos MPX;
• Acompanhar e atuar junto ao volume de vendas de espaços locáveis no cinemas e vendas corporativas;

dia comunicação e atendimento

tendo como principais funções:
• Assegurar o desenvolvimento de projetos na captação de novos alunos, liderando equipes multifuncionais;
• Dimensionar capacidade e tamanho da equipe alocada em cada projeto para o melhor desempenho do projeto;
• Garantir o controle de custos, budget e compliance do projeto, prezando pelo desempenho do mesmo;
• Manter bom nível de interface e comunicação com o cliente, principalmente na fase de implementação de projeto;
• Definição de processos operacionais, manualização dos pontos de venda.
• Garantir a execução das ações estabelecidas no plano de expansão através de visita in loco nas obras, visando à aplicação correta dos investimentos e a correta execução dos PA's (Planos de Ação).
• Buscar expandir os Negócios da Empresa no que tange a prospecção de novos clientes/parceiros, visando o sucesso da expansão dos negócios.

Reporte ao CEO

tendo como principais funções a gestão de uma rede composta por mais de 62 Pólos em 3 Estados com as atribuições abaixo:
•  Assegurar o desenvolvimento de projetos na captação de novos alunos, liderando equipes de consultores;
• Dimensionar capacidade e tamanho da equipe alocada em cada projeto para o melhor desempenho do projeto;
• Garantir o controle de custos, budget e compliance do projeto, prezando pelo desempenho do mesmo;
• Manter bom nível de interface e comunicação com o cliente, principalmente na fase de implementação de projeto;
• Definição de processos operacionais, manualização dos pontos de venda.
• Garantir a execução das ações estabelecidas no plano de expansão através de visita in loco nas obras, visando à aplicação correta dos investimentos e a correta execução dos PA's (Planos de Ação).
• Buscar expandir os Negócios da Empresa no que tange a prospecção de novos clientes/parceiros, visando o sucesso da expansão dos negócios.

Reporte ao Diretor Executivo Comercial

• Reporte ao Diretor Executivo Comercial, tendo como principais funções a gestão de uma rede composta por mais de 75 Pólos em 17 Estados com as atribuições abaixo:
• Assegurar o desenvolvimento de projetos na captação de novos alunos, liderando equipes de consultores;
• Dimensionar capacidade e tamanho da equipe alocada em cada projeto para o melhor desempenho do projeto;
• Garantir o controle de custos, budget e compliance do projeto, prezando pelo desempenho do mesmo;
• Manter bom nível de interface e comunicação com o cliente, principalmente na fase de implementação de projeto;
• Definição de processos operacionais, manualização dos pontos de venda.
• Garantir a execução das ações estabelecidas no plano de expansão através de visita in loco nas obras, visando à aplicação correta dos investimentos e a correta execução dos PA's (Planos de Ação).
• Buscar expandir os Negócios da Empresa no que tange a prospecção de novos clientes/parceiros, visando o sucesso da expansão dos negócios.

Gerente Comercial Regional EAD LAUREATE

tendo como principais funções:
• Assegurar o desenvolvimento de projetos na captação de novos alunos, liderando equipes multifuncionais;
• Dimensionar capacidade e tamanho da equipe alocada em cada projeto para o melhor desempenho do projeto;
• Garantir o controle de custos, budget e compliance do projeto, prezando pelo desempenho do mesmo;
• Manter bom nível de interface e comunicação com o cliente, principalmente na fase de implementação de projeto;
• Definição de processos operacionais, manualização dos pontos de venda.
• Garantir a execução das ações estabelecidas no plano de expansão através de visita in loco nas obras, visando à • aplicação correta dos investimentos e a correta execução dos PA's (Planos de Ação).
• Buscar expandir os Negócios da Empresa no que tange a prospecção de novos clientes/parceiros, visando o sucesso da expansão dos negócios.
• Principais realizações: Implantamos 2 unidades de PDV (Caxias e Niterói) incrementando o resultado da rede em 10% do resultado total. Aprovação do projeto em várias vertentes (PDV - PRÓPRIO LOJA; PDV DE TERCEIRO; PDV ITINERANTE);
• Implantamos o PROJETO SEXTA FEIRA, reduzindo a ociosidade de turmas, abrindo mais de 10 turmas em 3 (três) meses, incrementando de forma considerável as receitas das Unidades.

Diretor

(Fortaleza/CE) - Mar/2013 até Jul/2014

• Unidade de Negócio 58000m² com 9 líderes, 15 coordenadores de cursos, 350 docentes, 120 colaboradores administrativos e aproximadamente 22.000 alunos.
• Implantação de projeto atendimento agendado na Secretaria Geral de Alunos (SGA), com redução do tempo de espera no atendimento e maior satisfação do cliente;
•Criação de métodos motivacionais e comportamentais para colaboradores, visando à melhoria no clima organizacional, melhoria de 8% (no clima organizacional administrativo);
•Gerenciamento dos principais indicadores de performance financeiro, acadêmico e comercial, através de relatórios e planos de ação, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas pela companhia;
•Gerenciamento das equipes administrativa e acadêmica do campus, a fim de mantê-las motivadas e com alto padrão de desempenho;
• Garantir o cumprimento das normas acadêmicas de cada semestre estabelecidas pela Diretoria de Ensino da companhia;
•Planejamento e coordenação da execução dos programas educacionais de cada semestre através do cumprimento da agenda acadêmica, a fim de garantir a prestação dos serviços educacionais pautados nos projetos pedagógicos dos cursos da unidade;
•Promover através da inovação e da política de boas práticas, a busca incessante por melhorias, visando a excelência na prestação de serviços;
•Gerenciar os investimentos, através da avaliação constante da infraestrutura com o objetivo de implementar melhorias suprindo as principais necessidades levantadas.
•Negociar parcerias, explorando os potenciais da região, a fim de garantir ganhos nas relações da unidade com os alunos;

Secretaria Geral de Alunos (SGA)

gerentes, 17 coordenadores de cursos, 100 docentes, 50 colaboradores administrativos e aproximadamente 3600 alunos;
• Responsável pela gestão operacional da unidade, com faturamento de R$ 14 MM ano;
• Implantação de projeto atendimento agendado na Secretaria Geral de Alunos (SGA), com redução do tempo de espera no atendimento e maior satisfação do cliente; Criação de métodos motivacionais e comportamentais para colaboradores, visando a melhoria no clima organizacional, melhoria de 25% (ATUAÇÃO DO GESTOR DA UNIDADE 95%)
• Atingimento de todas as metas financeiras no ano 2011, mesmo diante da tragédia instaurada em 2011 na cidade de Nova Friburgo, com resultado histórico de 270% de atingimento na meta de Pós Graduação.
• Melhoria de 15 p.p na eficiência ao atendimento ao aluno (de 60% para 75% de solicitações atendidas no prazo); melhoria de 16 p.p no Clima Organizacional Administrativo da (de 63% para 79%);
• Criação do Projeto LITTERA DISCENTE primeira revista de publicação científica da UNESA, trabalho voltado para dar publicidade aos Trabalhos de Conclusão de Cursos de nossos estimados alunos, com tiragem de 1500 exemplares, e criação da forma online do mesmo;

gestão operacional da unidade, com faturamento

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Manoel Nunes: Gerente Geral/Gestor Unidade de Operação/ Negócio in Nova FRIBURGO , RJ

Manoel Nunes