Viridiana Nieto: in Cancún , ROO

Atención a clientes Atención al cliente, ventas, devoluciones, quejas por un mal servicio de sus compras en línea así como el seguimiento a cada cliente, manejo de efectivo, cobro de mercancías, a cargo del fondo fijo, cambios de mercancías adquiridas en otra tienda, facturación, inventario de mercancía, a cargo las compras del empaque, trato con proveedores, actividades administrativas, supervisión a las cajeras. Logros Satisfacción de todas los clientes con sus compras evitar devoluciones, logro de metas en venta, ticket promedio, reducción de diferencias en inventario. Ejecutivo de Crédito VIP SR ? Asesoramiento y servicio a Tarjetahabientes Palacio de Hierro Mi principal función era asesorar y dar servicio a los Tarjetahabientes Palacio Total, es decir, los clientes VIP de la empresa, venta de seguros, aclaraciones de saldo, firma de contratos, explicación de beneficios de la Tarjeta así como las tasas de interés, entrega de Estado de Cuenta, incrementos a línea de crédito, retención de clientes, así como llevar un seguimiento a cada cliente notificando vía telefónica. Logros Felicitaciones a la Dirección de Crédito por el servicio otorgado, las mejores calificaciones en evaluaciones por parte de los clientes, logra sus peticiones como entrega de obsequios que ya se encontraban agotados, lograr la satisfacción a clientes molestias por mal servicio en compras, lograr la satisfacción de lo clientes en las aclaraciones de su saldo y sobre todo, siempre logrará que salieron con una sonrisa en el rostro.

Servicio en Ventanilla A cargo de la caja Banamex 1 clientes VIP realizando deposito a cuentas, pago de cheques, depósito de cheques, venta de tarjetas y seguros, atención de los cuentahabientes en menos de nueve minutos desde que tomaron su ticket. Logros Siempre tener la evaluación máxima en los indicadores NPS, satisfacer las peticiones de los clientes en sus operaciones.

Revisión de políticas y procedimientos Revisión de los descuentos aplicados por el cajero-vendedor, cobro de los faltantes en caja. ? Revisión al inventario Revisiones físicas a los inventarios, revisión de las devoluciones y anulaciones realizadas por el cajero-vendedor y supervisores. ? Arqueo a Caja General Realización de arqueos sorpresivos a Caja General. Logros Evitar faltantes de efectivo de los cajero-vendeores así como encontrar el motivo de sus faltantes, evitar faltantes en Caja General, crear un ambiente de confianza para que los cajero-vendeores hicieran sus aclaraciones y no prefirieron el descuento en su nómina.