Gerente de Relacionamento Pós Vendas

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Principais atividades: Responsável pela gestão de carteira de mais de 11 clientes corporativos
de grande porte (clientes ouro); Visitas de qualidade periodicamente; Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) e a execução dos contratos, sendo responsável pela
interação com as equipes operacionais envolvidas; Divulgar o plano de qualidade de serviço,
apresentando o relatório de SLA; Confeccionar e apresentar os relatórios de acompanhamento
de reparo e implantação; Detectar riscos antecipadamente e tomar ações para minimizá-los,
atuando em parceria com as áreas responsáveis; Gerenciar as expectativas do cliente
priorizando demandas e prazos; Gerenciar a resolução das escaladas, acompanhando e atuando até a solução do tema.

Principais atividades: Vendas de Serviços (consultoria, treinamentos e auditorias); Elaboração
de proposta comercial; Elaboração de contrato; Acompanhamento de satisfação dos clientes
por meio de pesquisas; Atendimento ao cliente; Fluxograma de processos; PDCA e 5W2H;
Participação em projetos.

Assistente de facilite

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Wyara Gomes: Gerente de Relacionamento Pós Vendas in Contagem, MG

Wyara Gomes

Centro Universitário de Belo Horizonte